Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

RÜCKGABERICHTLINIE – FRIST:

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bitte sende deinen Artikel nicht an den Hersteller zurück.

TEILERSTATTUNGEN (falls zutreffend):

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z. B.:

  • Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht durch unseren Fehler entstanden sind

  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

RÜCKSENDUNGEN (falls zutreffend):

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Darin informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode innerhalb einiger Tage gutgeschrieben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend):

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

  1. Überprüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto.

  2. Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.

  3. Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, nutze bitte den Kontakt-Button oben auf der Seite oder schreibe uns eine E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

UMTAUSCH (falls zutreffend):

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn du einen Artikel gegen denselben umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail über den Kontaktbereich oben auf der Seite.
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

VERSAND:

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktiere uns bitte per E-Mail, um genaue Anweisungen zu erhalten. Wir antworten dir innerhalb von 24 Stunden.

Bitte beachte:

  • Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

  • Je nach deinem Wohnort kann es variieren, wie lange ein umgetauschter Artikel benötigt, um bei dir anzukommen.